{"id":47,"date":"2018-08-23T03:01:00","date_gmt":"2018-08-23T03:01:00","guid":{"rendered":"http:\/\/newurl.com\/?p=47"},"modified":"2022-01-12T12:43:28","modified_gmt":"2022-01-12T18:43:28","slug":"soporte-integra-sap","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/integrabcg.com\/sap\/soporte-integra-sap\/","title":{"rendered":"Soporte Integra SAP"},"content":{"rendered":"<p>Nuestro Soporte garantiza a nuestros clientes la actualizaci\u00f3n de nuevas versiones del producto. El equipo de investigaci\u00f3n y desarrollo est\u00e1 continuamente en busca de mejoras a la funcionalidad existente, lo que permite garantizar una inversi\u00f3n de largo plazo.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/soporte.integrabcg.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Solicitar soporte<\/a><\/p>\n<h4>El procedimiento para el manejo de los mensajes reportados por nuestros clientes es el siguiente:<\/h4>\n<p>En INTEGRA garantizamos el apoyo para resolver los problemas presentados por el cliente y damos seguimiento a los problemas escalados a SAP, comprometi\u00e9ndonos a responder eficientemente despu\u00e9s la solicitud de apoyo en nuestra plataforma de soporte <a href=\"https:\/\/soporte.integrabcg.com\/\">https:\/\/soporte.integrabcg.com\/<\/a> en donde se registra su caso para luego ser atendido por un agente de soporte para que resuelva el incidente.<\/p>\n<p>Este soporte se puede efectuar en forma remota o una visita al cliente en sus instalaciones dependiendo de la situaci\u00f3n.<\/p>\n<p>En el caso de requerirse el cliente cuenta con todo el soporte de SAP para resoluci\u00f3n de problemas m\u00e1s complejos las 24hrs.<\/p>\n<h4>Conozca los beneficios del contrato de mantenimiento vigente<\/h4>\n<ul>\n<li>Software actualizado con mejoras de producto en sus diversos m\u00f3dulos.<\/li>\n<li>Acceso a herramientas complementarias y nueva funcionalidad.<\/li>\n<li>Mejorar la productividad con ventajas competitivas.<\/li>\n<li>Acceso a recursos, materiales y bases de conocimiento.<\/li>\n<li>Acceso a herramientas de Soporte Preventivo y Reactivo.<\/li>\n<li>Minimizar los tiempos de inactividad.<\/li>\n<li>Soporte 24 x 7 (para casos cr\u00edticos).<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Riesgos de no tener un contrato de mantenimiento vigente<\/h4>\n<ul>\n<li>Sin acceso a soporte.<\/li>\n<li>Software desactualizado.<\/li>\n<li>Sin acceso a recursos importantes (Support Launchpad, materiales de producto y formaci\u00f3n)<\/li>\n<li>Posible tiempo de inactividad empresarial.<\/li>\n<li>Desaprovechar nuevas funcionalidades.<\/li>\n<li>Negocio a riesgo al perder informaci\u00f3n del sistema.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nuestro Soporte garantiza a nuestros clientes la actualizaci\u00f3n de nuevas versiones del producto. 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